Returpolicy

Returpolicy

Introduktion

Hos Truenord vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en produkt är vår returpolicy utformad för att göra processen enkel och tydlig.

Villkor för returer

  1. Returer är möjliga inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.

  2. Produkten måste vara i originalskick, vara oskadad och, om tillämpligt, finnas i originalförpackningen.

  3. Produkter som är specialtillverkade för dig (t.ex. personliga artiklar) kan inte returneras.

Hur returnerar du en produkt?

  1. Kontakta oss via support@truenord-stockholm.com för att anmäla din retur.

  2. Du får instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten, inklusive returadress.

  3. Packa produkten noggrant för att förhindra skador under transporten.

Kostnader för returer

  1. Returkostnader står kunden för, om inte:

    • Produkten är defekt.

    • Fel produkt har levererats.

  2. Truenord ersätter fraktkostnader om felet ligger hos oss.

Återbetalningar

  1. När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer du att få tillbaka pengarna inom 14 dagar.

  2. Återbetalningar görs via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Kontakt

Om du har frågor om vår returpolicy, kontakta oss på: support@truenord-stockholm.com.

Version: 15-1-2025